因誤導消費者 PlayStation被澳洲法院罰款240萬美元

近日，澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）在一份聲明中表示，索尼互動娛樂歐洲（SIE Europe）官方在與澳大利亞消費者的交流過程中，對他們應有的消費權利進行了虛假且帶有誤導性的陳述。因此，澳大利亞聯邦法院現已判處 SIE Europe 支付350萬澳幣，約合240萬美元的賠償款。

據了解，索尼互動娛樂歐洲除了運營著 PlayStation 服務中心外，還負責著澳大利亞地區用戶必須同意的《PlayStation Network 服務條款》。這場事件的起因與四位 PlayStation 澳大利亞用戶有關，他們均因不同的理由被 SIE 拒絕遊戲在下載後，或購買超過14天後進行退款。

正如 ACCC 主席 Rod Sims 在聲明中所說的那樣，聯邦法院已經宣布這些行為違反了《澳大利亞消費者法》。Rod Sims 寫道：「消費者可以直接從銷售方那裡獲得重大故障產品的維修、更換或退款服務，而不能只是簡單地發送給產品的開發商」，「在線購買數字產品的消費者享有與在實體店購買產品完全相同的權利。」