近日，一名英國女士Jenni Walker發現自己訂購的PlayStation5主機到貨之後被替換成了其他物品，並聯系了亞馬遜官方。隨後亞馬遜英國通過該女士提供的監控發現該送貨員在掃碼後將PS5放在其他車上，然後私自帶走了。
目前亞馬遜英國已經宣布開除這名員工，並給了這位母親全額退款和5元美金優惠券。可是Walker女士表示這是給自己兒子16歲的生日禮物，不希望退款，認為亞馬遜有義務給他們送到完整的PS5貨物，亞馬遜給出的結果是不能補貨，並將優惠券升額至50元。
亞馬遜前兩天在當地報紙《牛津郵報》中刊登聲明稱「我們對快遞服務提供商以及他們如何服務顧客有很高的標準。該送貨員將不再代表亞馬遜送貨。」
這類事件其實不是一兩起了。早在首發時期就有很多外國網友表示自己的PS5到貨發現被掉包，並都拍照作為證據，而這次英國女士的監控更加說明事情的嚴重性。
